Du har taget et billede af en mobilskærm eller computerskærm. Kamerafunktionen i appen er kun til at tage billeder af fysiske kvitteringer eller scanne stregkoder.

Billedet er sløret eller uklart. Hvis kvitteringen er krøllet, kan det være godt at forsøge at flade den ud. Prøv at fotografere kvitteringen direkte fra oven for at undgå forkert fokus.

Alle oplysninger på kvitteringen var ikke inkluderet. For at vi kan sikre, at alt er korrekt, skal hele kvitteringen være synlig med information om butikken og alle produkter.

Kvitteringen er for gammel. Inden du tager et billede eller uploader din kvittering, fortæller appen dig, hvad den maksimale alder på din kvittering kan være.

Du har købt det forkerte produkt. Det er ikke nok at købe et lignende produkt. Det skal være det nøjagtige produkt, der er inkluderet i tilbuddet. Dette gælder, selvom det er fra samme virksomhed.

Kvitteringen er allerede blevet uploadet af en anden bruger. Det er ikke tilladt at uploade samme kvittering som en anden bruger.

Du har uploadet noget, der ikke er en kvittering. Det er nemt ved et uheld at vælge den forkerte PDF at uploade.

Produktet var ikke inkluderet på kvitteringen.

Kvitteringen er foldet. Det er desværre ikke tilladt at folde kvitteringen. Hvis kvitteringen er for lang, skal du muligvis sende os en e-mail med opklarende billeder.