De vanligaste orsakerna till att ett kvitto inte blir godkänt
Foto av en skärm
Du har tagit en bild av en mobil- eller datorskärm. Kamerafunktionen i appen är endast till för att fotografera fysiska kvitton eller skanna streckkoder.
Kopia av ett kvitto
Du har laddat upp en kopia av ett kvitto (Kvittokopia). Endast originalkvitton är giltiga – kopior accepteras inte.
Otydlig bild
Bilden är suddig eller svårläst. Om kvittot är skrynkligt, försök att släta ut det först. Fotografera rakt uppifrån för att undvika fel fokus.
Ofullständigt kvitto
All information syns inte. Hela kvittot måste vara med, inklusive butikens namn och alla produkter.
För gammalt kvitto
Kvittot är äldre än vad som är tillåtet. Innan du fotograferar eller laddar upp visar appen det äldsta datumet som kvittot får ha.
Fel produkt köpt
Du har köpt fel produkt. Det räcker inte med en liknande produkt – det måste vara den exakta produkten som ingår i erbjudandet, även om det är från samma företag.
Kvittot redan uppladdat
Kvittot har redan laddats upp av en annan användare. Samma kvitto får inte laddas upp mer än en gång.
Inte ett kvitto
Du har laddat upp något som inte är ett kvitto (t.ex. fel PDF). Se alltid till att ladda upp ett giltigt inköpskvitto.
Produkten saknas på kvittot
Produkten du vill ha cashback för finns inte med på kvittot.
Vikt kvitto
Kvittot är vikt så att information saknas. Det är inte tillåtet att vika kvittot. Om kvittot är väldigt långt kan du behöva mejla oss kompletterande bilder.
Misstänkt manipulation
Kvittot verkar vara ändrat eller manipulerat. Endast original, oförändrade kvitton accepteras.