De vanligste grunnene til at en kvittering ikke blir godkjent
Bilde av en skjerm
Du har tatt bilde av en mobil- eller dataskjerm. Kameraet i appen er kun for å ta bilde av fysiske kvitteringer eller skanne strekkoder.
Kopi av en kvittering
Du har lastet opp en kopi av en kvittering. Kun originale kvitteringer er gyldige – kopier blir ikke godtatt.
Utydelig bilde
Bildet er uklart eller vanskelig å lese. Hvis kvitteringen er krøllete, prøv å rette den ut først. Ta bilde rett ovenfra for å unngå dårlig fokus.
Ufullstendig kvittering
Ikke all informasjon er synlig. Hele kvitteringen må vises, inkludert butikknavn og alle produkter.
For gammel kvittering
Kvitteringen er eldre enn tillatt. Før du tar bilde eller laster opp, viser appen den eldste datoen kvitteringen kan ha.
Feil produkt kjøpt
Du har kjøpt feil produkt. Et lignende produkt er ikke nok – det må være det eksakte produktet som inngår i tilbudet, selv om det er fra samme selskap.
Kvittering allerede lastet opp
Kvitteringen er allerede lastet opp av en annen bruker. Den samme kvitteringen kan ikke lastes opp mer enn én gang.
Ikke en kvittering
Du har lastet opp noe som ikke er en kvittering (for eksempel feil PDF). Sørg alltid for å laste opp en gyldig kjøpskvittering.
Produkt mangler på kvitteringen
Produktet du ønsker cashback for, er ikke oppført på kvitteringen.
Brettet kvittering
Kvitteringen er brettet slik at informasjon mangler. Det er ikke tillatt å brette kvitteringen. Hvis den er svært lang, kan du måtte sende oss flere bilder på e-post.
Mistenkt manipulering
Kvitteringen ser ut til å være endret eller manipulert. Kun originale, uendrede kvitteringer aksepteres.