Ja, i mange tilfeller kan vi legge det til manuelt, men det forutsetter at sporingen var aktiv da du handlet.
For at vi skal kunne finne transaksjonen din og etterregistrere cashback, må det finnes et registrert "klikk" i systemet vårt. Dette digitale fotavtrykket skapes kun hvis du startet kjøpet via Rabble-appen og – viktigst av alt – godtok cookies(informasjonskapsler) på butikkens nettside.
Når kan vi hjelpe? Hvis du fulgte trinnene og godtok cookies, men kjøpet likevel ikke ble registrert, kan vi som regel finne klikket manuelt. Kontakt support og legg ved kvitteringen din (PDF).
Når er det ikke mulig? Hvis cookies ble avvist, en Adblocker var aktiv, eller hvis du byttet nettleser under betalingen, er sporingslenken brutt. I disse tilfellene finnes det ikke noe "klikk" i systemet, og da kan vi dessverre ikke hente inn cashback fra butikken.